有一次，馬云在阿里活動中公開說：
“大家辛苦了，打心里我特別感謝所有集團HR的人，今天很多人提起HR的時候，非常欣賞和佩服。我也知道大家相當不容易，這個世界上最好的東西是人，我們是塑造人的人，所以我們壓力是非常之大。 我昨天也講，阿里巴巴集團有兩個部門是最慘的，一個就是HR，一個是marketing?！?
“第一個部門是HR，對人的興趣、對人成長、培養的興趣，可能是這個集團10年來我最關注的?！?
“第二部門是marketing，我們這些人對社會的影響力要通過各種方法影響年輕人?！?
“這兩個部門可能在集團內最難干、最累的部門，但味道也是最好的?！?
馬云說HR最慘
HR有多苦？鋤禾日當午，招聘好辛苦；
對著PPT，一哭一上午；
哭了一上午，還要哭下午；
薪酬左右難，兩頭受氣足；
績效考白考，不考更痛苦；
培訓一團麻，忽悠不靠譜；
勞動關系苦，焦頭又爛額；
HR辛酸處，眼淚肚里流。
HR苦
HR有多難？招聘是要講渠道和手段的；
甄選還是要用適合自己的；
培訓是要注重效果的；
崗位職責還是要靈活適度的；
薪資結構是要講公平的；
勞動關系還是要公正的；
管理是要靠執行力的；
考核是要講方法和目標的；
企業文化是要大家共同參與的；
戰略規劃還是要看清情況的；
職業規化是要看興趣愛好的；
培養人才還是要注重潛力和人品的；
總之；
用人是要講原則的，留人是要講良心的；
管理是要注重實際的，過于理論化是行不通的；
專家的理論還是要參考的，看清自己才是最關鍵的；
排除舊觀念是必須的，靈活運用法律是很有必要的；
“以人為本”不是用來當口號的，戰略地位一定是注重的；
人力資源管理是要用“心”的，要了解更多還是要跟我交朋友的。
HR難
給中小企業HR的幾點建議1）招好人，小企業更在意“選對人比培養人更重要”；
2）設計好薪酬機制，特別是獎金機制；
3）凝聚好中層，保持中層一條心非常重要，突破在于大家齊心協力；
4）不要強行推行績效考核；
5）強化中層干部管理能力和思想；
6）建立好組織主流及亞文化，特別是亞文化，凝聚人心。
高價值的HR
總結不止是阿里的HR難，中小企業的HR很難，夾在老板和員工之間，既要平衡老板的利益又要平衡員工的利益，如果只站在老板的角度，往往會損失員工的利益，如果想著增加員工的滿意度，卻又會增加企業的成本。
總之兩個字：“苦、難！”
